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L'actualité d'eBay
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mercredi, 8. avril 2015 | 11:57
Mise à jour: dates de livraison pour les jours fériés de Pâques sur eBay.fr

Les défauts que nous avons identifiés comme résultant du problème technique lié aux dates de livraison pour les jours fériés de Pâques seront désormais supprimés chaque mois, avant l'évaluation mensuelle des performances du vendeur.

Cette mesure concerne les demandes pour « objet non reçu » sur eBay.fr, les notes d'évaluations détaillées faibles et/ou les évaluations négatives ou neutres.

Nous tenons ainsi compte du fait que les acheteurs sont susceptibles d'attendre un peu avant d'ouvrir un litige ou de laisser des notes d'évaluations détaillées faibles ou des évaluations. Nous disposons donc d'une période de deux mois pour des suppressions éventuelles avant l'évaluation du mois de mai (incluant les transactions du mois d'avril).

A bientôt,

L'équipe eBay

jeudi, 2. avril 2015 | 07:49

Bonjour,

En raison d'un problème technique, les jours fériés de Pâques n'étaient pas pris en compte dans le calcul des dates de livraison estimées. Ce problème a désormais été résolu.

S'il est prouvé que vous avez reçu un défaut, une évaluation détaillée faible ou un commentaire négatif ou neutre à cause de ce problème technique, ils seront supprimés de manière automatique, conformément à notre règlement sur la suppression des défauts.  Dans ce cas précis, nous ne demandons pas que les commandes aient été expédiées avec un numéro de suivi.

A bientôt,
L'équipe eBay

mardi, 31. mars 2015 | 15:20

Bonjour,

En raison d'un problème technique, les jours fériés de Pâques ne sont actuellement pas pris en compte dans le calcul des dates de livraison estimées.

Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

L'équipe eBay


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