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lundi, 22. décembre 2014 | 10:05
Nouvelles mesures de protection concernant la livraison à l'international

Bonjour,

Nous avons amélioré la protection des achats. Nos nouveaux règlements visent à faire en sorte que votre évaluation en tant que vendeur ne soit pas affectée par les retards de livraison à l'international vers certains pays.

Depuis le 5 novembre, nous supprimons automatiquement tout défaut lié à la livraison signalé par des acheteurs issus des 34 pays répertoriés ci-dessous. Ces informations incluent :

  • Demandes pour objet non reçu remplies dans le cadre du programme de Protection des Achats en vigueur aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie ou en Allemagne (appelé eBay Money Back Guarantee ou eBay-Käuferschutz en Allemagne),
  • Evaluation neutre ou négative,
  • Evaluations détaillées du vendeur insatisfaisantes concernant le délai de livraison publiées sur eBay.fr.

Veillez à résoudre rapidement tout différend éventuel et assurez-vous que la transaction ne présente aucun autre défaut.

Vérifiez que vous avez indiqué les pays vers lesquels vous expédiez les objets. Vous pouvez le préciser dans la section Livraison de vos annonces.

Les pays concernés par ce règlement sont les suivants :

  • Argentine
  • Arménie
  • Biélorussie
  • Brésil
  • Bulgarie
  • Chili
  • Colombie
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Equateur
  • Estonie
  • Grèce
  • Israël
  • Hongrie
  • Indonésie
  • Kazakhstan
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Malte
  • Mexique
  • Pérou
  • Portugal
  • Roumanie
  • Russie
  • Arabie saoudite
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Sri Lanka
  • Turquie
  • Ukraine
  • Emirats Arabes Unis
  • Zambie

En savoir plus sur notre règlement sur la protection des vendeurs.

Cordialement,

L'équipe eBay


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