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L'actualité d'eBay
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lundi, 24. mars 2014 | 18:06
Mise à jour du système d'évaluation, afin de fournir le service de qualité que vous attendez

Bonjour,

Les évaluations sont essentielles pour préserver la sécurité et la qualité des transactions sur eBay. Lorsque vous évaluez votre expérience après avoir effectué un achat sur eBay (sur les critères de la communication, des délais et frais de livraison et de la description de l'objet), vous aidez les vendeurs et eBay à assurer votre satisfaction continue.

Le système actuel d'évaluation anonyme fournit une indication générale sur la qualité du service fourni par les vendeurs. Ces derniers ont cependant besoin de plus de détails s'ils veulent résoudre de manière efficace les problèmes signalés. Si, par exemple, des évaluations indiquent à un vendeur que ses colis prennent trop de temps à arriver à destination, il lui serait utile de savoir quelle zone géographique est concernée par ce problème, afin de pouvoir prendre les mesures appropriées.

Pour répondre à ce besoin, les vendeurs pourront bientôt obtenir des rapports fournissant ce type d'informations détaillées. Vers la fin avril, les évaluations détaillées du vendeur ne seront plus anonymes. Les vendeurs pourront exécuter des rapports leur indiquant quelles transactions ont reçu des notes d'évaluations détaillées faibles.

Ce changement permettra aux vendeurs de tirer pleinement parti des évaluations pour améliorer leurs pratiques de vente et fournir le service de qualité que vous attendez. Nous vous encourageons ainsi à continuer à laisser des évaluations reflétant de façon honnête et juste votre expérience d'achat.

A bientôt,

L'équipe eBay


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