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L'actualité d'eBay
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samedi, 24. août 2013 | 10:13
Message important à propos de la panne d'hier

Bonjour,

Le 23 août, de 8h45 à 15h, plusieurs sites eBay et plateformes de service clients dans le monde ont connu des pannes intermittentes. Ces pannes ont été le résultat de problèmes techniques qui ont eu lieu lors de la maintenance que nous effectuons chaque semaine.

Nous avons résolu l'ensemble des problèmes techniques et tous les sites eBay ainsi que les plateformes de service clients fonctionnent à nouveau, avec presque 100% des fonctionnalités. Nous nous attachons désormais à mettre en place des protections supplémentaires dans le processus de maintenance afin d'éviter que cela ne se reproduise à nouveau.

Sachez qu'à aucun moment vos données personnelles ont été mises à risque lors de cet incident.

Les vendeurs qui ont été impactés par cette panne seront couverts par les protections prévues par notre règlement sur les pannes de site. D'ici quelques jours, nous allons communiquer aux vendeurs des informations supplémentaires à propos des crédits à leur appliquer.

Notre priorité numéro un est de délivrer la meilleure expérience à nos acheteurs et à nos vendeurs. Nous comprenons les attentes élevées que notre communauté à pour notre plateforme et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de ces attentes hier.

Comme toujours, nous vous remercions de faire partie de la Communauté eBay.

A bientôt,
L'Equipe eBay


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