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mardi, 6. avril 2010 | 21:11
Nouveauté pour les vendeurs eBay : améliorations apportées à la procédure pour objets non payés

Bonjour,

eBay améliore la gestion des objets non payés pour les acheteurs et les vendeurs.

>> Automatisez la procédure avec le Gestionnaire automatique d'objets non payés

Le Gestionnaire automatique d'objets non payés ouvre
automatiquement un lige si un acheteur ne vous règle pas après un délai que vous aurez spécifié dans l'annonce (4, 8, 16, ou 32 jours après la vente). Si vous ne recevez pas le paiement 4 jours après l'ouverture du litige, le litige sera fermé en votre faveur. Vous recevrez alors un avoir sur la commission sur le prix final, l'acheteur ne pourra pas vous laisser d'évaluation, et vous pourrez remettre en vente l'objet.

Lorsqu'un litige est ouvert avec cet outil, les acheteurs ne peuvent pas laisser d'évaluation tant qu'ils n'ont pas payé.

Le Gestionnaire automatique d'objets est accessible aux vendeurs particuliers et professionnels avec les formats Enchères & Achat immédiat et les acheteurs doivent avoir finalisé l'achat (eBay Checkout) pour que l'outil puisse ouvrir automatiquement un litige pour objet non payé.

Pour activer le Gestionnaire automatique d'objets non payés :

  • Rendez-vous dans Mon eBay
  • Sélectionnez "Préférences du site" en passant la souris sur l'onglet "Compte"
  • Cliquez sur le lien "Afficher" situé en face de l'option "Gestionnaire automatique d'objets non payés"
  • Sur la page "Préférence du Gestionnaire automatique d'objets non payés", sélectionnez "Oui - Je souhaite que le Gestionnaire automatique d'objets non payés se charge de l'ouverture et de la clôture des litiges en mon nom" (s'il ne vous est pas automatiquement proposé, cliquez sur "Modifier")
  • Complétez le formulaire
  • Cliquez sur le bouton "Enregistrer"

Assurez-vous d'avoir supprimé la remise en mains propres et le paiement par chèque avant de commencer à utiliser le Gestionnaire. En effet, pour des soucis de traçabilité de la transaction, l'outil ne fonctionne que si vous proposez seulement PayPal comme mode de paiement.

En savoir plus sur le Gestionnaire automatique d’objets non payés

>> Autres nouveautés pour la gestion manuelle des objets non payés

  • Si un acheteur ne paye pas et que vous annulez la transaction, il ne pourra plus payer l'objet par la suite
  • Si vous ouvrez un litige pour objet non payé manuellement, celui-ci sera clôt automatiquement si l'acheteur vous règle avec PayPal.


A bientôt,

L'Equipe eBay


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