vendredi, 23. octobre 2009 | 11:57

Le programme d'aide à la résolution de litiges pour objet non payé est ouvert

Bonjour,

Nous souhaitons vous informer de la mise en place du nouveau programme d'aide à la résolution de litiges pour objet non payé.

Les vendeurs peuvent désormais ouvrir un litige pour objet non payé dans un délai de 4 jours après la date de vente. Au-delà de ce délai, vous pouvez clôturer le litige. A ce moment-là, un vendeur peut être remboursé de la commission sur le prix final.

L'acheteur sera dans l'impossibilité de laisser une évaluation au vendeur si l'objet n'a pas été payé. En revanche, il pourra le faire soit avant que le litige soit ouvert soit lorsqu'il est clôt.

Les acheteurs reçoivent une notification leur demandant de payer leur objet rapidement. S'ils sont dans l'incapacité de le faire, ils doivent prendre contact avec le vendeur.

Nous vous invitons à découvrir la page d'information dédiée au programme d'aide à la résolution de litiges pour objet non payé.

A bientôt,

L'Equipe eBay