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vendredi, 23. mai 2008 | 16:11
Précisions suivant l'entrée en vigueur du nouveau système d'évaluation
Bonjour à tous,
 
A la suite de l'entrée en vigueur du nouveau système d'évaluation, nous souhaiterions répondre à vos principales interrogations relatives à ce changement :
 
1. Impact du nouveau mode de calcul du % d'évaluations positives
 
Sur le statut PowerSeller : 
Les Powerseller dont le % d'évaluations positives est descendu au dessous des 98% ne perdent pas immédiatement leur statut PowerSeller. Ils ont jusqu'au 20 juillet 2008 pour atteindre de nouveau le seuil des 98% d'évaluations positives. Ce délai s'applique si, par ailleurs, dans les 60 jours, vous respectez les autres critères d'éligibilité au Programme (chiffre d'affaires, respect du règlement, etc...). Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le service consommateur dédié au Programme PowerSeller, accessible depuis l'espace PowerSeller.
 
Sur l'application du règlement Obligations des vendeurs envers les acheteurs : 
Le nouveau mode de calcul du % d'évaluations positives n'a pas d'impact direct sur l'application de ce règlement, qui prenait déjà en compte les évaluations neutres reçues dans les 30 derniers jours. Nous rappelons par ailleurs que ce règlement et son application ne concerne qu'un nombre très limité de vendeurs.
 
Sur le tri par pertinence du moteur de recherche :
Le % d'évaluation positives n'est pas pris en compte par le tri par pertinence utilisé dans le moteur de recherche et ne le sera pas dans un avenir proche.
Comme annoncé récemment, ce sont uniquement les évaluations détaillées (ou Detailed Seller Rating) qui seront prises en compte, à partir du 27 Mai prochain, dans le tri par pertinence : en savoir plus. Les évaluations détaillées viendront alors s'ajouter aux critères existant du tri par pertinence tels que le temps restant ou les préférences d’achats des acheteurs.
 
2. Retrait des évaluations négatives ou neutres laissées par des membres suspendus
 
Comme vous avez pu le constater, ces évaluations n'ont pas encore été retirées. Cela sera fait au cours des 2 à 3 semaines qui viennent. D'ici à la mi-juin, vos profils d'évaluations ne devraient donc plus être affectés par les évaluations négatives ou neutres laissées par des membres suspendus depuis.
 
D'une manière générale, comme indiqué hier, vos profils actuels ne sont pas forcément définitifs et sont encore en cours de mise à jour, nous vous remercions de votre patience.
 
Pour toute question au sujet des évaluations, nous vous invitons à : 
- lire notre FAQ
- contacter notre service consommateur
 
Cordialement,
 
L'équipe eBay

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