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L'actualité d'eBay
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lundi, 21. janvier 2008 | 19:00
Protection des achats
Chers utilisateurs,

Afin d’améliorer la protection des achats sur eBay, nous avons entamé une série de modifications et de simplifications du programme de protection depuis juin 2007.  Nous souhaitons en effet que la procédure de remboursement soit simple afin de satisfaire et fidéliser nos acheteurs et offrir ainsi un maximum de clients à nos vendeurs. En juin 2007 nous avons augmenté la limite de remboursement pour les achats payés avec PayPal  (qui peut  désormais  atteindre 1000€)  et nous avons supprimé les frais de dossier.

A partir du 20 février, cette protection des achats étendue sera la seule en vigueur sur eBay :
  • Vos achats payés avec PayPal peuvent être au minimum couverts  jusqu'à 200 Euros ;
  • De plus, si le vendeur est éligible au programme de protection des achats PayPal  vous pouvez être indemnisé jusqu'à 1000 Euros ;
  • Les achats payés avec d’autres moyens de paiement ne bénéficient d’aucune protection par eBay : si PayPal n’est pas proposé comme moyen de paiement par le vendeur ou si l'acheteur ne choisit pas PayPal comme mode de paiement, l’achat ne pourra bénéficier du programme de protection.
Ces couvertures s'appliquent sans frais de dossier. Par ailleurs, nous vous rappelons que les programmes de protection applicables sont définis par le site sur lequel la transaction a lieu.

Comment vérifier la protection applicable à l'objet ?
Sur chaque page d'annonce, un encart indique le montant de la protection applicable, par exemple :

Imported from legacy site

Si PayPal n’est pas proposé par le vendeur, l’encart indique que cet achat n’est pas protégé par eBay.

En savoir plus  :
L'équipe eBay


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